Coordonnées
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
SOCIÉTÉ : MAD'ECO
Adresse : 1TER Rue des Juifs, 55130 Autrécourt-sur-Aire – France
SIRET : 103 377 156 00015
SIREN : 103 377 156
Email : contact@zoofactory.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site zoofactory.fr entre :
Le vendeur : ZOO FACTORY
Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration, notamment des statues d'animaux, sculptures en résine et objets décoratifs destinés à un usage intérieur ou extérieur.
Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, dimensions).
Toutefois, de légères variations de couleurs, de finitions ou de proportions peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal de certaines fabrications.
Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site.
Toute commande est considérée comme valide après :
- acceptation du paiement ;
- réception de l'email de confirmation.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- litige antérieur ;
- suspicion de fraude ;
- informations inexactes ou incomplètes.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Paiements sécurisés via Shopify Payments, Stripe et PayPal.
Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.
6. Livraison
Délais
Les délais de livraison sont généralement de 1 à 4 semaines.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- de la destination ;
- de la logistique ;
- des formalités douanières ;
- des périodes de forte activité ;
- de cas exceptionnels (grèves, intempéries, perturbations du transport, etc.).
Frais
La livraison peut être gratuite ou payante selon les offres en cours.
Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions
Le produit doit être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine.
Frais
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du vendeur.
Procédure
Le client doit contacter :
8. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Produits défectueux
En cas de produit endommagé ou défectueux :
Le client doit envoyer des photographies ou une vidéo à :
Une solution adaptée sera proposée :
- remplacement ;
- envoi d'une pièce de remplacement ;
- ou remboursement.
10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales :
- garantie légale de conformité ;
- garantie contre les vices cachés.
11. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise installation ou d'un mauvais entretien du produit.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la relation client ;
- le suivi des livraisons.
Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits à :
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos) sont protégés.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
15. Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve lors de la validation de sa commande sur zoofactory.fr.